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Kundenzufriedenheit | Herausforderung für jeden Tag | Frittgen, Hans-Peter; Steffen, Thomas | 2003 | |
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Aktive Fahrgastbetreuung | Frittgen, Hans-Peter; Mölter, Beate; Winkelmann, Bernd | 1993 |
Katalog- und Bestandsdaten von lobid.org unter CC0 | Kartenbilder von Wikimedia, Kartendaten von OpenStreetMap unter CC-BY-SA